顧客接点強化と顧客志向組織を実現する
デジタルトランスフォーメーション   

 

[主催]一般社団法人 金融財政事情研究会 
[企画協力]アイティメディア ビジネスオンライン編集部

セミナーのご案内

 このたび当会では、地域金融機関の役員の方々、部長等の管理職の方々を主な対象とし、「デジタル変革と地域金融機関」シリーズの第二回目として、セミナーおよび交流会を開催することといたしました。
 本セミナーでは、顧客に寄り添ったサービスを提供し続けることでいかに新たな顧客を開拓するか、強固な関係性を築くかという「攻めのデジタル化」の視点等含め、地域金融機関における顧客接点の強化および顧客志向組織実現のためのデジタルトランスフォーメーションについて考えてまいります。アナログとデジタルの適正な融合のために具体的な施策を検討する機会として、セミナー・交流会をご活用いただければ幸いです。
 つきましては、下記日程にて本セミナーを開催いたしますので、是非ともご参加賜りますようよろしくお願い申し上げます。

下記申込みページからのお申込みをお願いいたします。
http://bit.ly/kinzai1806(外部サイト)

概 要

日時  :2018年6月29日(金) 13:15受付開始 14:00開始
場所  :明治記念館
参加費用:無料
対象者 :金融機関の役員・部長等
定員  :先着100名
主催    :一般社団法人 金融財政事情研究会
企画協力:アイティメディア ビジネスオンライン編集部

プログラム

14:00~14:05
主催者挨拶

一般社団法人 金融財政事情研究会 理事長 倉田 勲

14:05~14:55

基調講演
りそなグループのデジタル化戦略(仮)

 

りそなホールディングス 執行役
デジタル化推進部担当
兼業務サポート部担当
兼ファシリティ管理部担当
吉崎 智雄 氏

14:55~15:35

セッション1
金融機関におけるデジタルトランスフォーメーション
~新しいカタチで顧客とつながる

 

株式会社セールスフォース・ドットコム

 

本セッションでは、金融機関のお客様をお招きし、オムニチャネルによる顧客接点強化と一貫した顧客体験の提供、グループ連携による360度の顧客情報をもとにしたエンゲージメントと営業力の強化など、お客様を中心に捉えた変革への取組みをご紹介いただきます。
またSalesforceを活用することで、新たな顧客接点構築とビジネス機会を創出していく仕組みをどのように構築できるかご紹介します。

15:35~15:45 休憩 
15:45~16:25

セッション2
マーケティングオートメーションを活用した顧客接点強化
~地方銀行の取組み

 

株式会社電通国際情報サービス

 

金融機関と顧客のコミュニケーションは、スマートフォンを中心に、非対面チャネルの活用が必須となっています。そうした非対面チャネルでの接点を、どのようにつくり、活性化させ、顧客との関係性を強化し、結果的に収益化につなげていくかは大きな課題といえます。本セッションでは、マーケティングオートメーションを活用して非対面の顧客接点を強化している地方銀行の取組みとその方法をご紹介します。

16:35~17:35
交流会(情報交換会)

※登壇者、タイムテーブルが変更になる場合がございます。予めご了承ください。

お申込みについて

お申込み時には下記「個人情報に関する注意事項」をご確認ください。また、個人情報の取扱いに関しては、上記申込みページをご参照ください。

 

<個人情報に関する注意事項>

  • 本申込により取得しました個人情報については次の目的で利用します。
  • 本セミナーの受付・管理・運営/本セミナーに関連する当会および共催団体・協賛団体の事業・サービス等の情報提供・市場調査、事業・サービスの開発を目的に電子データとして提供させていただきます。
  • 本申込により取得しました個人情報については、個人情報保護法に定める場合を除いて、ご本人またはお申込ご担当者の同意なく、利用目的以外の利用および第三者提供はいたしません。
  • 個人情報の取扱いに関しては上記申込みページを参照ください。
  • 一般社団法人 金融財政事情研究会のプライバシーポリシーhttp://www.kinzai.or.jp/info/privacypolicy.html

申込・企画内容についてのお問合せ先

株式会社きんざい ファイナンシャル・プランナーズ・センター
TEL:03-3358-0012

会場アクセス

明治記念館 03‐3403‐1171(大代表)
東京都港区元赤坂2-2-23
・JR中央線・総武線 信濃町駅下車 徒歩3分
・地下鉄 銀座線・半蔵門線・大江戸線青山一丁目駅下車(2番出口)徒歩6分
・地下鉄 大江戸線 国立競技場駅 下車(A1出口)徒歩6分